工行兴义册亨支行“学、做、抓、分”开展手机信用卡营销推广
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自Apple Pay、Samsung Pay上线以来，兴义册亨支行充分认识到移动支付对于调整信用卡客户结构、夯实客户基础的重要性，该行紧抓业务新领域，高度重视，精心部署，从“学业务、做宣传、抓体验、分任务”四个方面开展手机信用卡营销推广工作。 学业务，助力业务推广。该行高度重视，积极组织员工开展业务培训，第一时间将Apple Pay、Samsung Pay的功能特点和操作流程等要点进行整理，作为晨会、夕会、周会学习资料，帮助员工深入掌握手机信用卡的功能特点和操作流程，确保辖内每个员工都准确掌握业务办理流程，熟悉移动支付系统功能、信用卡卡片添加步骤、业务注册及使用流程，夯实自身业务基础，为Apple Pay、Samsung Pay的营销推广打下坚实的基础，助力业务发展。 做宣传，全面辐射带动。一方面，该行积极做好网络渠道的宣传工作，组织员工通过融e联、微信、微博、QQ等网络渠道在朋友圈广泛宣传Apple Pay、Samsung Pay的产品特点、注册步骤和应用场景，快速覆盖受众人群，同时通过一对一互动交流，提高客户的接受使用率；另一方面，该行积极做好网点阵地宣传，通过LED显示屏播放活动宣传语、张贴海报、发放宣传资料等提升Apple Pay、Samsung Pay移动支付知名度。同时，员工积极寻找营销契机，通过各种业务联动向新办理和原有信用卡持卡人推介移动支付，并结合手机信用卡消费50返现20、减免主账户卡一年年费、融e购免息分期等优惠卖点，积极向客户推荐，鼓励客户申请和使用手机信用卡。 抓体验，提升服务品质。该行抓好员工内部体验，组织员工进行Apple Pay、Samsung Pay移动支付体验，从而熟练掌握移动支付优势，获得实践经验，取得市场先机。此外，通过“厅堂微沙龙”等形式现场为客户演示Apple Pay、Samsung Pay移动支付，包括移动支付系统功能、信用卡卡片添加步骤、业务注册及使用流程，并向客户展示移动支付“秒开”、“闪付”，指纹与支付密码双重验证，隐私保护等产品亮点，以体验撬动客户需求，并不断采集客户反馈，进行优化改善，提升服务品质。 分任务，强化绩效考核。该行将Apple Pay、Samsung Pay移动支付营销推广纳入指标任务考核体系，与绩效挂钩，开展个人竞赛，微信晒成绩，逐日通报员工任务完成数，营造“日日有刷新、月月超完成”的竞赛氛围，有效调动全体员工工作积极性，助推手机信用卡营销推广。 相关文章： 最新文章： |