年末兴义望谟支行在做好收官冲刺的同时,及早谋划“开门红”工作,该行始终把两项存款作为支行发展的基石,扎实抓好稳存增存工作。
完善考核,全员营销迸活力。该行始终坚持二级分行“三个明确”不动摇,以两项存款为核心,以绩效合约为主线,以劳动竞赛为抓手,依托两项存款“月月高”劳动竞赛,细化任务,分配到人,按周通报,严格考核,完成情况与绩效薪酬挂钩,设定计价标准,奖励先进,激发全员营销活力,形成人人揽存款的良好营销氛围,夯实两项存款快速发展的基石。
以上带下,走访维护齐发力。该行把稳存增存作为“一把手工程”和业务经营的重中之重来抓,实施“高层营销、营销高层”的策略,上下联动,建立以行长、分管副行长、客户经理构成的多层次营销体系,一方面加大对县政府、财政及相关职能部门的走访力度,积极汇报工作情况、经营情况和支持地方经济发展情况,为财政性机构存款的争揽抢占主动权;另一方面通过PBMS系统等渠道,梳理优质客户和重点客户名单,有意识、按计划地积极开展电话邀约和上门走访维护,针对不同的客户采取不同的营销方式,注重情感营销,沟通思想、联谊感情、密切关系,增强客户的合作信心,提升客户忠诚度和贡献度。 强化监测,优化服务添动力。该行积极推动大户和大额资金变动报备、监测提醒、流失问责制度,盯紧每个重点客户存款变动情况,大额转出及时反应,保持敏感性,积极拓展资金上下游流动对象,最大限度地做好资金挽留工作。同时,结合“服务提升年”活动,提升全员服务水平,为客户优质高效服务,大力做好重点、潜力客户的跟踪服务工作,做到户户有人管,人人都管户,服务到位、维护到位,为增存工作不断添加新动力。
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