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为进一步提升核心竞争力，增强客户对服务工作的满意度， 兴义贞丰支行在不断改善服务环境的同时，狠抓员工业务技能的培训，大力开展员工岗位练兵活动，全面提升员工综合素质。
制定学习制度，营造良好氛围。该行明确每天集中学习时间为晚上七点半至九点半，学习的主要内容为点钞及基础业务知识，一方面可以通过相互学习，相互竞争达到更好的学习效果，另一方面通过员工间的相互比武选拔优秀的员工，也加强了对新进柜员的业务培训，达到了一举多得的效果。
抓重点，抓薄弱环节。培训工作力求实效，该行一是针对重点业务，及日常工作存在的薄弱环节进行有针对性的学习，一步一个脚印把培训工作落到实处保证培训效果；二是分析每位员工的突出业务及薄弱环节，相互学习，互帮互助，共同进步；三是采用先带后的方式，选派熟悉相关业务的骨干柜员对某一项从未开展过，或者开展后多数柜员操作不熟的业务进行实际业务操作学习培训。
定期开展岗位练兵，保持学习热情。该行通过定期学习，定期比武培养员工学习习惯，不断进步，不断提高，不让学习活动成为“一阵风”，力求通过各项措施，掀起人人学业务、练技术的热潮，从而达到员工队伍的综合素质不断提高，促进各项业务的快速发展的良好效果。
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