工行宿迁分行加强业务培训与岗位技术练兵
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年初以来，工行宿迁分行进一步强化基础管理思维，围绕““确保安全、细化管理、提升效率”，精心组织业务培训与岗位技术练兵活动，丰富形式，优化内容，提高实战性、针对性和有效性，全面推进员工队伍建设。 一、时不我待，与时俱进。近年来,我行金融产品创新不断加快、业务拓展及内控管理不断加强，新制度、新办法陆续实施、新产品接连面市、业务系统不断升级。与时俱进，适时应变者昌；徘徊停步，抱残守缺者衰。针对这一形势,2017年宿迁分行结合全辖人员结构实情，因地制宜，积极探索新的培训方式、注重培训效果，切实提高培训质量，提升业务培训和岗位技术练兵的实战性、针对性、有效性，不断加强队伍建设，夯实风险管理基础，确保勤学业务，精熟练兵工作长态可持续，全面提升员工综合素质和业务操作技能，为分行业务实现又好又快发展、经营管理转型升级提供强有力的智力支撑。 二、学无止境，学以致用。根据总省行统一部署和安排，宿迁分行将业务培训及岗位技能练兵活动纳入全年基础性工作之中，精心组织，周密部署。围绕提高效率、规范服务、优化流程和防范风险等内容，组织开展好部门及网点临柜岗位技能练兵活动，进一步提升临柜业务岗位技能和服务能力。通过业务培训、技能练习、业务考试等项目推动，营造“比、学、赶、帮、超”的岗位练兵氛围，强化员工争先创优意识，激发员工学习和工作热情，推动练兵活动广泛、深入、有效开展，进一步提高我行核心竞争力和临柜业务服务价值。 三、攻坚克难，统筹兼顾。统筹安排，深入调查，认真分析，找出影响员工临柜岗位技能发挥的重点和难点。组织员工认真学习业务知识，力争在省行系统考试中取得好成绩。围绕活动目标，组织开展业务知识和技能练习活动，提高临柜业务员工岗位技能和服务能力。业务知识和技能练习应以临柜业务最常用的应知应会为主要内容。业务知识：了解和掌握柜面业务操作流程与制度要求、新产品与新业务知识、操作风险防控要点、反洗钱有关规定、个人金融营销服务知识等。柜员技能：柜面常见业务操作规范有序，业务办理快捷高效，具备较好的点钞技能和识假能力，熟练掌握柜面常用的交易代码。 四、举一反三，触类旁通。在深入领会和详实掌握省行岗位技能练兵方案的基础之上，精心制作紧贴我行业务开展实际，具有较强针对性、可操作、易理解、易掌握的培训课件和练兵计划。业务培训与岗位技能练兵中坚持理论与实务并重，一方面加深对专业理论的深层次领会，一方面注重提升实务操作技能的精准熟练程度。针对工作中可能会遇到的问题，灵活运用情景模拟教学、案例分析等多种形式，针对具体问题，做具体分析，拿出具体解决办法，同时注意触类旁通，举一反三地深入讨论、分析。 五、褒优贬劣，求真务实。为确保业务培训与岗位技能练兵活动长效可持续开展，使讲服务、学业务、学技能真正成为经常化、制度化，切实提高员工服务意识和业务技能，我行将对所有参训人员建立岗位技能练兵台帐，严格考核和评议。一是定期对参训人员组织集中考评，考评采取现场提问，现场测试，现场打分的形式，考评结果记入个人练兵台帐。二是定期对各部门各网点岗位技能练兵落实情况进行督导。加强监督考核，不断推进在岗业务技能考核激励机制的实施。 相关文章： 最新文章： |