工行南通濠东路支行做好客户分流，提升服务效率
|
工行南通濠东路网点地处居民区，月中是业务最为繁忙的时候，集中在离退休人员的代发工资上，客户年龄偏大且多数持存折取款，无法分流至ATM机具取款，这造成网点等待时间长，效率低下，业务无法分流。大家看在眼里急在心里，刚好最近网点配备了自助开卡机，大堂经理主动协调，积极分流，在代发工资期间，客户持折等待时，让客户到智能设备开立我行借记卡，把客户工资转到借记卡，并引领客户到ATM进行取款，使客户实现业务分流，带动了该网点发卡量的增加，也在整体上提高了网点中高端客户的服务效率。 相关文章： 最新文章： |