建行枣庄滕州支行：组织开展服务演练培训活动
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为提升营业网点柜面服务意识与服务技巧，4月19日，滕州支行织柜面人员开展了系列的服务演练培训活动。演练以网点前台服务为场景，前台柜员按照《营业网点服务质量规范指引》中的服务流程接待“客户”，客户已进入网点，大堂接如何客户引导分流、柜员礼仪与营销话术。通过此此演练培训，规范了服务流程 ，使柜面员工的服务技巧得到有力提升。 相关文章： 最新文章： |
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建行枣庄滕州支行：组织开展服务演练培训活动 |
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| 作者：wuhonggao 文章来源：第一金融网 更新时间：2017/5/1 8:15:41 | ||||
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