建行枣庄峄城支行：多举措降低客户排队等候时间

峄城支行积极采取有效措施，努力降低客户等候时间，提高客户体验，收到较好效果。一是时时关注，网点等候客户数量过多时适时增加机动柜台。二是做好分析，及时调度，通过网点客户排队时间、柜员服务效率及叫号数量等情况，分析现状，制定措施，积极改进。三是互相借鉴，取长补短，多跟兄弟网点交流，学习他行较好的做法及经验，加大银行卡营销推广，提高自助设施使用。四是加强培训，提高技能，通过员工业务素质的提升提高业务办理速度，减少客户等候时间。

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