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工行咸阳分行以列入全国80家重点城市行为契机，研究制定咸阳分行2018-2020年重点城市行发展战略规划，从机制上率先突破，通过改革创新，为经营发展探索新的路径，注入新的活力，结合该行实际，从集约化经营、管理机制、服务流程、队伍建设等方面制定改革措施，走出一条以改革创新推进业务发展的新路。
一、集约化经营模式有序推进。该行成立个人信贷中心，实现将城区支行的个人非经营性贷款集中管理，个人经营性贷款划归小微中心。成立分期中心，将分散在各网点的汽车分期业务集中管理，把融e借、个人信用贷款、个人消费分期一并集中管理。两个中心成立充分发挥拳头作用，集中优势兵力重点击破，个贷中心集中优势兵力强势出击，个贷规模呈现井喷式增长，汽车分期业务进一步趋于规范，为未来业务发展奠定良好基础。
二、创新信贷经营模式。为加快实现信贷业务的突破发展，坚持“市场导向、精简高效、科学规范、突出重点”的原则，按照固定团队、柔性团队、项目团队、团队模式中心四种类型，先后成立多个业务营销团队、运营支持团队，打造能够“走进市场、贴近客户”的营销队伍，搭建更加适应市场竞争的营销架构，推动分行部室从经办到直营、从被动到主动的转化，实现重点项目、重点领域的突破，实现实质性贷款由负增长到正增长的转变，信贷结构得到有效调整，市场竞争力得到有效提升。
三、服务管理与业务处理流程进一步优化。该行在运管部下设立全辖自助设备运营管理团队，将分散在各部门管理的智能设备、自助设备集中管理，同时由运营部负责系统开发、流程优化、风险控制、业务培训；实物中心作用进一步得到发挥，实现凭证集中配送和上门收款的集中整点，离行式及部分附行式ATM实现集中装卸钞，减轻网点负担，减少风险环节。
四、管理人员任期考核及人才队伍建设加强。建立以“追赶超越”为目标的管理人员任期目标考核管理办法，加大管理人员的薪酬奖励力度；加强人才队伍建设，采取“调、动、补”的办法，选拔基层优秀青年员工充实到公司信贷等重要岗位上来，同时发挥柔性团队作用，通过以工代训培养基层后备力量，对公客户经理队伍得到壮大。
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