建行枣庄滕州支行：清河分理处冒酷暑上门为客户服务
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7月26日，天气异常干热，室外温度几乎达到了40度，滕州支行清河分理处接待了一位顾客称其父亲长期有病卧床不起，有一张社保卡需要进行修改密码，网点经理考虑到情况特殊，立即安排人员进行上门。该分理处经理和卢文涵不顾炎热的天气，毅然来到客户家中为客户核实、修改了社保卡密码。该行员工的这种“以客户为中心的”敬业精神，深深赢得了客户的好评，客户家属一边填写资料，一边不住的向我行员工道谢：“这么热的天，真是麻烦你们了，建行的服务就是好，谢谢你们！”听到客户家属的话，虽然身上汗流浃背，但心里真是凉滋滋的。 在银行业务同质化越来越严重的今天，服务可以说是现在银行的核心竞争力，只有用心用情去服务客户，赢得客户的好评，赢得市场的口碑，才能在今天的银行业竞争中立于不败之地。 相关文章： 最新文章： |