“改革开放看工行”:工行咸阳乾县支行及时整改服务薄弱环节着力打造窗口品牌形象
|
工行咸阳乾县支行针对分行服务工作检查情况，为全员做好客户服务工作，营造良好的服务氛围，日前及时召开服务专题会议，安排部署整改工作。 会议通报八月份服务动态总体情况，对比其他网点指标数据分析差距及原因，安排全员重视业务知识学习，提升业务技能水平，提高服务效率及服务质量。 又通报服务现场及非现场检查情况，详细分析服务现状及存在的问题，通过服务数据寻找自身短板，结合网点实际对后续在网点晨会，满时点服务，厅堂大堂经理服务，柜员交接班，业务办理等细节方面提出明确要求，责任到岗，责任到人。 该支行行长总结近期整体服务面貌，解读“乾县支行服务工作管理办法及实施细则”，强调劳动纪律，全员严格遵守执行，争做支行服务标兵，并提出三点要求：一是全员思想上重视再重视，强调服务工作的重要性，在促进业务规范发展的基础上发挥服务提升价值的作用；二是管理上精细再精细，通过日常服务细节的改善，提升服务整体面貌；三是行动上扎实再扎实，养成良好的服务习惯，将标准的服务动作，服务用语，服务工作常态化，大幅提升服务数据，扭转服务面貌。 相关文章： 最新文章： |