建行枣庄滕州支行：北辛支行从细节着手提高服务质量
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进入三季度以来，滕州北辛支行在抓好业务营销的同时，从细节着手狠抓服务质量，服务水平不断提高。一是利用晨会时间认真组织人员学习市行《服务工作提示》、《服务通报》，学习他行先进典型经验；二是要求员工服务客户，注重细节，不断增强主动服务的意识；三是密切关注客户意见，要在“第一时间和第一现场”妥善处理客户问题，努力降低客服投诉数量。四是严格大堂经理和个人业务顾问值班，确保在营业时间内100%在岗履职。五是加强业务学习，提高服务技能，真正做到服务客户“文明、规范、优质、高效”。 相关文章： 最新文章： |