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在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，银行服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。为提高客户满意度，邮储银行永新县支行全力做好投诉处理工作。
一是对风险隐患类投诉做到早发现、早控制、早处理，定期开展合规行为检查，进一步增强忧患意识和底线思维，打好防范风险的持久战。二是针对存在问题加强沟通交流，合力开展专项整治活动，从源头预防和减少投诉的产生。服务于邮政金融战略发展，合力打造优质服务文化品牌。三是加强投诉回复力度，提升客户满意度。该行及时完成所辖网点投诉/建议类工单100%的回访，并在工单回复中做好详细的回访记录，有效提升客户满意度。
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