工行宿迁分行进一步强化服务基础管理
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新年伊始，工行宿迁分行进一步强化服务基础管理，完善服务管理提升机制，确保客户体验痛点专项治理取得实质性突破，尤其要积极主动解决旺季网点排队问题，提升网点服务效率。 该行以网点提质增效工作为抓手，明确各级机构负责人作为服务工作第一责任人，切实担负本级服务管理职责，进一步强化网点达标考核，并以此引导网点增强效益理念，围绕“净收入”指标，积极创收增收。稳妥推进客户经理综合化和支行客户经理下沉，优化网点岗位设置与劳动组合，推动网点“走出去”营销。狠抓网点服务质量，推进“服务提升十大行动”，对服务工作不力或引发服务事件的责任人严格问责，积极开展“千佳”创建，不断提升服务面貌。 为了强化网点渠道建设，该行在落实渠道建设规划，做好网点迁建装修工作的同时，按照“一增一减”的要求建设自助渠道，增加新型机具占比，减少低效机具占比，最大限度发挥机具对简单劳动的替代作用，年内低效ATM压降10台。 该行还注重加强网络金融建设。继续推进融e购、融e行、融e联三方大平台推介，发挥好线上客户主入口作用，提升网络金融客户体验。
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