邮储银行永新县支行：强化投诉管理，助力服务质量提升
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近年来，邮储银行永新县支行积极强化投诉管理，提升服务质量。该行明确部门职责，理顺投诉处理渠道，完善服务质量考核体系。一要加强对网点员工业务操作及服务规范方面的培训，让员工熟知最新的业务与政策、掌握营销技巧和服务技能。二要加强网点投诉管理，提高员工引导能力，关注客户不满情绪导向，及时化解矛盾，提升客户体验。 相关文章： 最新文章： |
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| 作者：佚名 文章来源：第一金融网 更新时间：2019/1/24 15:37:34 | ||||
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