建行石家庄分行努力培养全辖优质服务能力
|
在扎实推进“双基”工程，营造业务发展氛围的过程中，近年来“送培训到基层网点”，已成为建设银行石家庄分行信用卡业务部门的常态化举措，受到了基层的广泛欢迎和肯定。据悉，近些年来建设银行石家庄分行信用卡业务快速发展，各项主要经营指标均呈现良好的发展态势，发展前景可观。特别是去年以来，在监管趋严、同业发展挤压，以及广大客户的相关银行服务要求越来越高的前提下，建设银行石家庄分行信用卡部门积极作为，通过加强市场调研、研讨发展思路、采取多措并举等一系列卓有成效的相关措施，有效促使全行信用卡业务在激烈的同业竞争中蓬勃发展，态势喜人。一是依靠党建引领，扎实制定并落实发展信用卡各项业务的措施。具体工作中，通过以KPI为导向，强化培训与考核，努力提升员工队伍的服务技能和职业技能，提高建设银行信用卡业务的市场竞争力。二是结合厅堂和前台工作，制定“拎包学习机制”，培养全辖优质服务的良好习惯。结合信用卡业务的发展，开展针对性分析和差异化培训指导，通过深入基层，调研培训、收集基层机构的工作建议，有针对性的及时解决工作中的难点、难题，同时持续推进“全网点经营、全产品推进、全行员优质服务”，营造大力发展信用卡业务的良好氛围。三是借助金融科技，积极创新推动业务发展。建设银行石家庄分行主导的“宝马汽车分期保险增容贷”项目，荣获建总行信用卡中心产品创新“引擎助力创新奖”，在该这项业务的强力带动下，有效促使相关高档轿车的交易额持续提升，占到了经销商渠道交易额的50%以上。 相关文章： 最新文章： |