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3月19日下午，建行枣庄台儿庄支行保安员赵华锋在巡查附行式自助设备区时发现地上散落着大量百元钞票，对应的那台存取款机安全门内无人并且也散落着几张现金。正值“两会”及“3·15”等敏感时期，该行作为县域综合型支行，客流量很大，客户遗失现金物品极有可能被其他人员捡拾据为己有，给丢失物品的客户带来财产损失和较大不便。保安赵华锋立即捡起并报告了值班分管领导。
经清点后初步分析是下午某远路客户取款后急着走，粗心大意没装好导致滑落下的3500元。几位同事按规定及时登记，在机器旁边贴了失物招领通知书。近日如无人前来认领，该行将再通过技术手段回放相关区域的监控，从中发现客户遗失具体细节，核实客户身份信息后通知客户前来办理失物领取手续，对该行企业形象的宣传起到正面推动作用。
近年来，该行在工作中始终坚持“以客户为中心”，不断提升规范化服务水平，努力打造服务品牌，受到广大客户的充分肯定。 | 