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随着网点物理渠道转型新建设、智慧柜员机的应用推广，厅堂服务管理凸显重要，为进一步提升员工营销技能，强化厅堂服务管理，滕州支行利用晨会组织员工厅堂服务管理手语培训，培训内容主要包括发现大厅目标客户、分流维护等各种场景下的手势动作。通过服务管理手语培训，使厅堂网点内部联动响应机制得到改善，提高了岗位间信息传递的私密性和便利性，同时协调服务管理的同时避免客户产生误解，提升了营销技能，更大地激发了员工的营销热情，为全员营销能力的提升起到促进作用。
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