建行淮北相山支行开展消防演练
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为进一步增强支行员工对突发事件的应急处理能力，提升网点服务水平，根据市分行部署，近日，建行淮北相山支行组织开展应急突发演练。 本次重点演练五个场景：业务系统故障、排队叫号机故障、客户突发疾病、激烈冲突、不合理占用服务资源。通过设身处地地扮演并参与到演练中，支行员工一方面从客户的角度体验到对支行服务的要求与期望，另一方面从自身的角度看到日常服务存在的差距与不足。 通过本次演练，有利于进一步提升支行员工应对日常突发事件的能力，同时也有利于提升支行员工的服务水平和服务质量。 相关文章： 最新文章： |