建行湖南省分行营业部出台网点基本绩效考核新办法
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新年伊始，针对建行湖南省分行营业部网点营销、服务存在的问题，部领导、条线牵头部门从源头找差距、想办法，出台新的网点基本绩效考核办法，促进网点各项工作出新貌、上台阶。 一、 集思广益、群策群力。营业部网点基本绩效考核办法的出台集合了个金部、公司部、财会部、各网点委派营业主管、网点经理的集体智慧。首先由各条线提出具体的考核指标和分值占比。其次由各网点委派营业主管、网点经理参与办法的讨论，大家畅所欲言，纷纷就各网点的实际情况提出修改意见。经过多次论证、测算，新的考核办法终于出台。 二、 政策引导、方向明确。新的网点基本绩效办法主要就是调动全行柜员服务客户的积极性和主动性，提高柜面营销、服务质量和效率，充分发挥电子渠道分流作用。因此指标设置突出重点，方向明确，例如在柜面业务量指标中渠道交易量比占据重点；个人柜面基础工作指标中，对我部的薄弱环节-柜面服务、个人电子银行单独设置加分项；为带动全员营销，指标计划既覆盖前台柜员又不遗漏后台综合，按照人均月新增计算考核等等。 积极响应、行动迅速。考虑到网点有一个适应过程，部领导决定考核办法在2月才开始执行。但各网点委派、网点经理在办法讨论过程中就已经积极响应，做好动员。既有排班的调整，如增加中午开柜的窗口，又有柜员营销、服务意识的显著提高。 相关文章： 最新文章： |