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工行都匀开发区支行积极推广交通罚款缴费应用功能

作者:李成琪  文章来源:工行都匀开发区支行   更新时间:2015/4/16 8:52:46  

    随着私家轿车日渐普遍,交通罚单日益增多,为方便客户缴纳交通罚款,缓解营业大厅压力,工行都匀开发区支行充分利用地理优势,加强交通罚款缴费应用功能的推广力度,不断完善客户服务系统,推广工作取得明显成效。截止2015年一季度,该行交通罚款缴费应用功能跃居城区第一。
    为提高交通罚款缴费应用功能的使用,该行利用晨会、夕会时间对员工进行培训,加强对交通罚款知识的学习,让员工熟悉掌握交通罚款缴费应用功能的注册、安装和操作方式,从自身做起,为推广工作打好基础。总结多种营销方式和营销话术,通过个性化营销推广战略,让客户充分了解交通罚款缴费应用功能方便、快捷、安全等优势,提高客户对应用功能的使用意识。对曾经办理OBU的客户进行梳理,通过电话联系客户,请客户到网点充值过路费时,到柜面办理交通罚款缴费应用,并让大堂经理进行一对一的讲解及指导。
    此外,对于客户在使用交通罚款缴费应用功能过程中所遇到的问题,该行及时给予解决。真正教会客户如何使用交通罚款缴费应用功能,做好客户的维护讲解工作,使交通罚款缴费应用功能的推广工作落到实处。     

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