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今年以来，为了进一步提升服务品质，工行长治汇通支行以“提质增效”为中心，以“主动服务”为抓手，以实现对客户金融服务最大化最优化为目标，在做好现有客户维护服务的同时，组织客户经理跳出现有区域，深入周边县区，送金融服务上门，赢得了客户的广泛赞誉。
特别是2015年4月份，该行抽调客户经理、科技人员、综合柜员、现场审核人员组成服务团队赴某企业开展上门服务，现场办公活动，高效优质的服务赢得了企业的高度赞扬，并专门赠送了“汇通传真情，服务进厂区”的锦旗表示感谢。
一是加强产品宣传推介。积极开展贵金属产品现场推介，并根据客户的实际需求，加大网银、手机银行、E支付等产品的宣传和推介，针对客户比较关心的理财问题，提供现场咨询服务，得到客户的一致好评。
二是加强组织协调。活动中，该行分管行长亲临现场进行协调指挥，营业厅全力以赴做好支持保障，参与柜员服从工作安排主动牺牲周末倒班休息时间前往企业办理业务，其他人员主动顶班替岗，圆满完成了首期上门服务工作。三是工作成效显著。在服务工作取得成效的同时，也带动了业务的发展，实现了客户满意度和经营效益的同步提升。
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