今年以来,工行长治武乡支行全方位多渠道拓展电子银行业务发展,积极发挥客户经理自身主渠道优势,以四个举措为抓手,有效地促进了电子银行业务的快速发展。 一是对在册存量客户进行认真全面疏理,指定专人管理,专人负责,不断提升电子银行产品覆盖面和有效率。 二是因人而已全方位分析产品优势,对客户进行耐心细致讲解产品优势,手把手指导产品使用方法,使客户满意。 三是对存量客户分类维护,做好对公客户网银亲自上门的安装、技术指导、操作讲解等特殊服务。维护工作做到随叫随到,对不动户了解其不动原因,循序渐进,进行最大限度的盘活、激活,确保了质的稳定与提升,有力地促进了电子银行业务的健康发展。
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