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今年以来，工行陕西咸阳人民中路支行坚持以服务客户为中心的经营理念，强化全员营销意识，将电子银行业务作为竞争高端优质客户、巩固和扩大市场份额、增加中间业务收入、减轻柜台压力、提升服务水平的核心手段，电子银行业务迅猛发展。
一、提高思想认识，明确发展目标。支行领导根据二季度本行发展重点业务指标，提出相应具体措施，多管齐下，从提高离柜业务量、减少客户等候时间、扩大中高端客户使用网银占比率为出发点，牢固树立大力发展电子银行业务的思想认识，让全行员工真正认识到发展电子银行业务对缓解柜面压力、提升银行竞争力的重要性，全力推进该行电子银行业务快速发展。
二、加强营销力度，积极扩大宣传。针对近期总行发布我行互联网金融品牌“e-ICBC”及“融e购”、“融e联”、“融e行”等互联网金融产品在社会上产生的积极作用以及我行手机银行转账汇款“0”费用的优惠措施，该行积极扩大对外宣传。柜台柜员对个人新开户采取“借记卡+网上银行+WAP手机银行+工银e支付”的组合营销模式，建议客户在对外转账汇款及网上消费时使用我行手机银行及工银e支付，上网购物时可选择我行融e购商城；客户经理通过进校园、进企业上门批量营销的方式助力新产品宣传的扩大，同时摸底存量公户网银开通情况积极营销尚未开通网银的客户，在指导客户如何使用的同时指导客户通过网银购买理财，在为客户带来收益的同时增加客户忠诚度。
三、做好电子银行业务风险防范工作。在发展电子银行业务的同时，该行把风险防范放在首位，特别是在客户注册、证书发放、领用环节，按照制度和操作规程要求办理，严禁非本人（客户）办理电子银行客户注册、变更业务。要求员工在履行自身职责过程中，做到依法合规、照章办事，化解业务风险、树立良好的合规经营意识，确保电子银行业务健康发展。
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