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邮储银行鹰潭市分行:用实际行动践行普惠金融服务理念

作者:吴江、胡凌智、张小…  文章来源:中国邮政储蓄银行鹰潭市分行   更新时间:2015/8/21 15:42:28  

    “取款不出村、贷款送上门、理财送下乡、资金通天下、服务全天候”,“人嫌细微,我宁繁琐;不争大利,但求稳妥”……自成立以来,邮储银行鹰潭市分行一直将普惠金融服务放在发展的首要位置,在服务三农、服务社区、服务小微企业的发展道路上,深耕细作。
    镜头一:“医院里”的普惠金融
    客户黄金娟,系贵溪市罗河镇人,几年前失业在家,其丈夫为伤残军人,常年在家需要人照看,小两口的生活过得较为拮据。为改善生活,这几年在当地政府相关部门的帮助下,黄金娟在罗河工业园区开了一家副食品超市。由于其做事勤快外加经营有方,生意也算比较红火。但随着业务的扩大,现急需购置一辆货车用以拉运店铺货物,却苦于手头资金不足,夫妻俩一直愁眉莫展。就在黄金娟住院分娩的前一天,她听人说起了再就业贴息贷款,免息且快捷,于是她立马就去劳动就业局递交了相关申请资料。谁知,第二天她便有了分娩反映,进了医院做剖腹产手术。眼看交付车款的日期马上就要到了,而据说这笔贷款又必须得本人领取,夫妻俩急得像热锅上的蚂蚁。邮储银行贵溪市支行工作人员在获知这个情况后,积极响应该行小额贷款政策,主动提出上门服务,两名信贷深入客户住院的医院为其办理相关签字手续,体察客户难处,有效的解决了借款人的实际困难,帮助失业人员圆了创业梦。据悉,截至7月底,邮储银行鹰潭市分行累计发放再就业贷款4.9亿元,帮助全市6690户失业下岗职工实现了就业。
    镜头二:“大棚蔬菜里”的普惠金融
    客户徐闽洪,是贵溪市金土地蔬菜种植专业合作社总经理,也被评为“2014年江西省三八红旗手”。自1996年下岗以来,她凭着一股巾帼不让须眉韧劲,将合作社从成立之初的120户发展到现在的376户,并辐射带动周边800多户农民共同致富,拥有标准化无公害生产基地640亩,无土栽培种植基地20亩,露天种植基地200亩。种植红橡木生菜、珊瑚生菜、水果黄瓜、球型螵瓜、苦瓜、辣椒、番茄、白菜等几十种蔬菜品种,基地每年生产各种蔬菜近2000吨。合作社近期想扩大大棚蔬菜种植规模,但苦于缺乏银行认可的抵押物和资金有限而无力扩大规模。在了解到以上信息后,邮储银行贵溪支行适时推荐财政惠农信贷通贷款业务,介绍了该贷款免抵押,政府扶持等特点,该合作社立即提出了贷款申请。随后在邮储银行贵溪支行的热情服务下,及时帮助该合作社解决了资金的燃眉之急,为其送去了“及时雨”。贵溪市金土地蔬菜种植专业合作社,只是该行服务农民专业合作社的一个,据悉,截至7月底,邮储银行鹰潭市分行服务农民专业合作社50余户,发放贷款近1500万元。
    镜头三:“老年人”的普惠金融
    每个月,每到社保工资代发日,邮储银行鹰潭市分行各网点就挤满了领取社保工资的老人家。面对各种老年人客户,该分行工作人员均以春风的态度细心服务,让客户高兴而来,满意而归。如有的老人腿脚不灵便,手拿着存折一瘸一拐踱步过来,见此状该分行工作人员即赶忙过去搀扶,并及时提醒,“老大爷,您小心,慢慢走,不急”。有的老人听力不太好,对工作人员的轻声言语其完全置若罔闻。工作人员只能加大嗓门,笑着多说几遍,直到其最后连连点头听懂为止。有的老人还认真的与大堂经理聊了起来,对此工作人员均一一详细为其解答,并告之该行相关业务的申请信息。每发完一笔养老金后,前台柜员均细心的提醒一句,“您再好好核对一下,钱对不对?”这些都是服务老年客户的细细碎碎,细碎之后,看到了工作人员耐心的引导,细心的服务,真心的付出。授人玫瑰,手留余香。正是这种耐心、细心与真心,使他们成为老年人贴心之人。据统计,截至今年7月底,该行免费代发全市离退休人员社会养老金3688户,代发额2.3亿元,服务客户共计2.23万户。

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