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近日，工行南通城南支行某网点迎来了一位神色匆匆的中年妇女。该女士一边打电话一边向银行工作人员咨询如何转账汇款，大堂经理老王见她神色紧张，便询问她要给谁汇款，收款人是否认识。客户迟疑了片刻答道"认识的，认识的。"但老王依稀听到电话另一端传来"不要把信息透露给别人""银行转账"等敏感词语，凭着多年银行工作的经验，老王心中立马警觉，并对该女士说"现在短信、电话诈骗很多，不认识的人您不要随便汇款。"
然而该女士毫不理会老王的劝告，独自一人走到自助取款机旁接听电话，不一会又回到柜面要求转账。当听到客户说要转6.5万元的大额资金时，老王跟经办柜员又一次提醒她当前电话诈骗十分多，要谨防上当受骗。但该女士不听劝告，执意要将钱汇给对方。老王见次情形，一边好言相劝拖延时间，一边拨打"110"报警求助。
几分钟后"110"民警来到网点，和老王一起反复对该客户进行劝导，并向其讲述了近期一些电信诈骗的案例。最后，该女士终于醒悟，意识到自己遇到了骗子，遂放弃了转账。
多看一眼，帮助客户避免6万多元的损失；多一句提示，多一份责任感和警觉性，就能使客户的资金多一份安全。正是这无数个"一"，展现了工行南通城南支行员工尽职尽责的服务风采，铸就了工商银行的卓越品质。
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