据新华社消息，11月24日7时40分左右，江西省宜春丰城电厂三期扩建工程D标段冷却塔平桥吊倒塌。截至24日22时，确认事故现场74人死亡，2人受伤。得知消息后，太平人寿第一时间成立应急小组，同时推出三大应急服务举措：
1.开通24小时客户咨询服务热线95589；
2.无保单理赔服务：针对所有事故中出险的客户，提供免保单理赔；
3.简化理赔手续：因事故导致身故、残疾的，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关资料。
为尽快排查出险客户，太平人寿江西分公司指派专人24小时负责接听联络点电话，以便第一时间获知客户出险信息，截至目前，仍在积极排查和应对。客户服务绿色通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。
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