服务不是一句空话，也不是一句口号，服务是金融保险的立行之本。
近日，客户张女士打来求助电话，想办理投保人变更的保全业务，而当事人因身体原因不方便亲自来柜面办理。当保全人员魏莎了解情况后，热情地跟客户做了一番讲解，并告知客户这种情况下公司可以提供上门服务。客户听后非常感动，连连道谢。不料天公不做美，到了和客户预约见面时间，天突然下起了大雨，即使这样魏莎伙伴将手头工作整理完毕后，便风雨无阻的前往客户家中，及时为客户办理好业务。尽管大雨滂沱，但员工为客户服务的热情丝毫没有被大雨浇灭。
我们将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，这些在平常不过的点滴堆积起来将成为我们优质服务最闪亮的名片。(文/王艳)
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