为进一步满足客户需求，维护消费者权益，及时处理客户信访投诉，有效解决客户实际问题，富德生命人寿大连分公司于3月11日-15日开展为期一周的 “3.15总经理接待周”工作。
结合监管部门及总公司要求，大连分公司对全辖机构进行了“3·15”消费者权益保护活动周工作部署，组织开展户外宣传、网络知识竞赛等活动，向群众普及金融知识。分公司总经理室成员在此期间轮流主持接待工作，确保在宣传周期间有专人接待来访客户，倾听诉求，并针对来访客户提出的产品、收益、理赔等方面问题，一一记录、耐心解答，能当场解决的，当场给予解决；如需相关部门处理后方能答复的问题，则会明确回复时间，并在承诺时限内给予答复。
“3.15总经理接待周” 有效拉进了分公司与客户间的距离，真正做到想客户所想、及客户所及、解客户所困。分公司也将一如既往的秉承“内诚于心，外信于行”的经营理念，持续加强服务体系、服务质量、诚信文化，做好消费者权益保护工作，以更优质高效的服务，满足人民群众日益增长的美好生活需求。
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