2021年伊始,太平人寿泰安中心支公司受理了一起重大疾病理赔案件,仅用3天即赔付重疾保险金89万余元,公司高效、快捷的理赔服务赢得了客户由衷的赞叹。
据了解,客户王女士(化姓)在2015年7月第一次在朋友的介绍下,走进太平人寿泰安中支,她陆续购买了多份保险产品,是太平人寿的VIP客户。
2020年12月中旬,王女士因颈部不适在泰安中心医院就诊,经过相关检查,初步怀疑是甲状腺出了问题;随后王女士辗转济南多家医院,经住院手术检查,不幸被确诊为“甲状腺癌”。
在了解到王女士的病情后,太平人寿泰安中支服务人员第一时间启动VIP客户绿色理赔通道,住院期间便协助王女士准备理赔手续。
2021年1月4日,太平人寿工作人员协助王女士提交理赔申请,1月7日经过审核,太平人寿作出赔付89.75万元的理赔决定,并且当天到账。收到理赔款后,王女士抑制不住内心的激动,来电表达了对太平人寿泰安中支的诚挚感谢。
太平人寿信守承诺,以客户利益至上,高效、快捷的理赔服务再次践行了保险的使命,更诠释了保险的真谛。
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