2019年，客户于女士从太平人寿淄博市临淄支公司代理人吕经理那里购买了太平福禄嘉倍终身重大疾病保险（已停售），保额13万。
2021年3月，于女士在体检时检查出身体有异常，便去医院进行了进一步检查，医生建议于女士入院进行手术治疗，术后病理结果显示，于女士患的是宫颈原位癌（原位癌也被称作浸润前癌变，多发生在表层或内里上表皮，其发生部位的肿瘤和正常组织之间有明显结界，没有出现扩散到其他部位的情况，故属于轻症范围）。治疗结束后，于女士立即联系了吕经理报案，吕经理迅速为客户准备齐全并提交了理赔资料。仅仅一天的时间，太平人寿就迅速完成了理赔结案。公司按轻症理赔了固定保额的20%，共计赔付了于女士2.6万余元。不仅如此，按照保险约定，还一并豁免了于女士余下18年共计7万余元的保费。
于女士十分感谢公司的快速理赔和吕经理的热情服务，特地将一面写有“保险理赔，为民解忧，心系客户，点赞太平”的锦旗送至太平人寿淄博市临淄支公司的运营大厅。
心系客户，以客户为中心一直是太平人寿淄博中心支公司的服务准则，太平人寿淄博中支将一直秉承这一准则，为客户提供优质满意的服务。
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