专注服务到生态共赢，DXC的传承与传奇
在DXC Technology的官方网站最上方的，浮着这样一句话：“CSC and HPE Enterprise Services are now DXC Technology。”这句话很容易让我们对DXC这个略显陌生的品牌有了深一步的了解。 这就是DXC的传承，在今年4月，由惠普分拆而来的HPE企业服务业务，与IT服务公司CSC宣布合并，造就了全球最大的独立IT服务商DXC在纽交所的上市，这家规模超过250亿美元的“新巨头”，也描绘了属于IT服务的美丽前景。 11月17日，合并之后的DXC首次在中国市场正式亮相，中国客户峰会上，吸引了大批重量级的客户与合作伙伴参与。传承自两家超过50年历史的IT服务公司，DXC要如何走出自己的传奇之路? 没有合并的阵痛，源于双方的服务基因 DXC中国区总经理陈雯坦言，“合并之后，业务的增长程度有些出乎我们的意料，在这半年当中，无论是业绩还是利润率都出现了明显的增长。”
 图1：DXC中国区总经理 陈雯 实际上，我们从最近两个季度的财报也可以看到明显的业绩成长，在8月份第一季度的财报当中，DXC的营业收入为59.13亿美元，净利润为1.73亿美元，而在11月初公布的第二季度财报当中，营业收入增长到61.63亿美元，而净利润更是惊人的达到了2.65亿美元。 另外从股市的反应看，市场对DXC的态度也非常积极，从4月上市之初的的美股低于70美元，如今半年时间已经接近97美元每股的高位。不难理解，在全球数字化转型的浪潮中，企业级的IT服务仍有很大的成长空间，而DXC的出现并成为这个行业的领跑者，必然将拥有明确的长尾回报。 陈雯说，“融合之后的DXC没有出现阵痛，这说明过去7个月我们所有的方向都是正确的，业绩就是最真实的体现”。 其实，陈雯本人的第一份工作就在早期的中国惠普，在DXC成立之前，她则是当时CSC公司大中华区的总经理。所以在对两家公司的文化交融，陈雯非常有发言权，“在我看来，尽管两家公司的文化还是稍有不同，我们也经历着从了解到理解的过程，而且在整个公司层面，系统性的融合也需要过程，好在所有的问题都是短期的，事实证明我们很快解决了这些问题。”
 图2：DXC亚洲、中东及非洲行业总经理Prakash 而DXC亚洲、中东及非洲行业总经理Prakash则进一步表示，“两家公司合并是互补的，首先两个公司的覆盖和地域性都是不同，其次两家公司的客户群也是不同，比如CSC擅长于保险业，而HPE企业服务则在制造和交通行业覆盖更深，同时两家公司的合并，让DXC的海外交付能力明显的提高了，可以真的帮助客户去做好数字化转型。” 客观的说，已有50年历史的CSC是业界著名的IT服务提供商，业务覆盖应用服务、移动社交、大数据分析、云计算、咨询、网络安全和存储等整体端到端的IT企业解决方案。而分拆与惠普的HPE企业服务，则是历史悠久的科技巨人，拥有庞大的客户群和品牌影响力。这两家公司的合并，在业务上更为专注于服务，因为同样是服务基因，所以融合顺畅。同时，在品牌的影响力上更广，对客户群的覆盖更强。 从服务切入，做独特的双赢生态 作为全球最大的独立IT服务商。DXC的优势在于没有软件和硬件的拖累，提供的是以客户为中心的纯粹服务。但这是否让DXC在面对客户时缺少产品作为切入点? 陈雯认为，服务的独立性是客户选择DXC的一个最重要的指标。举个例子，比如客户要做财务的系统，我们知道可以提供财务系统的品牌商很多，从国外的SAP、甲骨文到国内的用友和金蝶。但因为每个客户对业务都有自己不同的考量，他们需要更为客观的服务，而不是被某个品牌服务锁定。 “所以，对于DXC来说，我们是独立服务提供商，我们会根据专业的角度去帮助客户选软件和硬件。”陈雯说。 我认为，DXC与客户的合作方式完全基于客户的需求和生态，首先DXC不仅提供服务，还可以给予客户更多的选择，比如云计算方面，既可以给客户提供IBM或是HPE，还可以提供阿里云和AWS，以便更灵活的量身打造解决方案。其次，DXC不会只推荐自己合作伙伴的技术解决方案，而是针对客户需求，做到绝对的量身定制。这就是DXC独特定位的意义所在。 那么，服务的独特定位是否意味着DXC的生态建设也是与众不同的呢? 陈雯告诉我，“DXC在生态当中的角色是纯建立在合作伙伴生态上。DXC是完全依赖于生态，所以必须是双赢的状态，让双方都要得利。以AWS的合作为例，AWS是从to C业务发展起来，如今它要去开拓to B的市场，那么为了能够更加贴切地理解企业级客户的具体需求，AWS需要找到更有效的方式去和CIO们打交道。所以，AWS要借助DXC对企业的了解去帮助他们去进入企业市场。这是DXC对生态合作伙伴的价值。” “并不是说任何两家公司在一起就是合作伙伴，要实现双赢才有价值。”这句话，也是DXC生态建设秉持不变的原则。 本地化不是难题，未来价值几何? 蓬勃发展的中国市场是每家科技公司都会重点投入的对象，而对于一家“全新”的公司来说，如何做好本地化的工作，就是业务指标当中最核心的组成部分。 不过，陈雯坦言，“因为CSC和HPE两家公司都在中国耕耘了很多年，所以本地化并不是一项新的工作，而是已经做了很多年。目前DXC在中国的团队，就主要以本土团队为主。从我个人的角度也非常了解本土文化。” 实际上，我们也能够看到，沿袭了两家公司的品牌效应，DXC在中国的很多行业都拥有自己的影响力。目前，除了为包括保险、医疗保健与生命科学、旅行与交通运输在内的一系列行业提供专属IP以外，DXC还在航空与国防、汽车、化学、通信、媒体与娱乐、消费品与零售、能源、制造与技术领域拥有丰富经验。 从一个例子也可以看到DXC本地化的成果，比如中国再保险，是一家典型的国企，它们使用的解决方案，是DXC在挪威开发出来的解决方案，通常来说这种国际解决方案的本地化都会阻力重重，正是因为DXC本土的团队起了很大的作用，成功联接了本地需求，让DXC的国际解决方案顺利落地中国。“目前，中国区的业务增长速度是全球最快的。”陈雯说。 由此可见，DXC是一家国际化和本地化同样出色的公司。对于专注与服务的DXC来说，它的未来价值将从哪些维度进行判断? 首先，从业务组成来看，分为两个大类，一是围绕IT基础设施，二是与应用相关。基础设施相关的业务，包括私有云建设，混合云管理，工作场所的管理等等，而针对应用的服务，包括移动的应用，保险的核心系统，全渠道的营销APP等等。 陈雯说，“目前是两大部分的业务占比基本上是五五开，但针对应用服务的部分增长明显更快。”这实际上，也符合了企业数字化转型的大趋势。 其次，从生态的价值看。DXC专注于服务依然是业务成长的基石。Prakash表示，“很多公司都在专注于自己的核心业务，比如SAP专注于产品研发，而服务部门是很小的，所以DXC是SAP服务部门的好伙伴。因为，对很多专注于研发自己产品的科技企业来说，DXC的价值就是让他们专注于自己的产品。” 确实如此，整个科技行业，真正做到做端到端解决方案的公司是很少的，最成功的公司都有自己擅长的产品和业务，而DXC的价值就是专注于服务，理解行业的需求，并输出这种需求。 总体而言，从年初的整合到半年来的成长，DXC已经让我们看到了它的潜力，两家历史悠久的公司传承，会通过DXC对服务的专注得到释放，DXC也由此看到了成为真正“传奇”的可能。 详情请点击：https://www.dxc.technology/achieve_CN 相关文章： 最新文章： |