6月23日，东营的孙先生将一面写有“优质服务 情系客户”字样的锦旗亲手交到了太平人寿东营中支工作人员手中，对他们的优质服务表达谢意。
孙先生保险意识比较强，考虑到父亲年龄大了，生病就医是难免的事，便在2019年为老人投保了一款太平人寿的医疗险，并在符合条件的情况下一直续保。今年3月，老人因病住院治疗，共花费5万余元，而社保只能报销其中的3万元，剩余两万余元要自费。
这些钱说多不多，说少也不算少，但孙先生用不着焦虑，他直接联系了太平人寿东营中支的服务人员。太平人寿第一时间启动理赔程序，代理人和客服人员与他取得联系并协助进行申请。最终，按照合同约定扣除1万免赔额后，快速赔付了1万余元。
“购买商业保险，就是为了在关键时刻起作用，真正让我感动的是太平人寿专业而高效的服务。”这次理赔，让孙先生对保险保障作用的认知更加坚定了；而工作人员贴心高效的理赔服务，则让孙先生感受了太平人寿是如何实践“客户至上”理念的。
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