近日，太平人寿菏泽中心支公司发布2022年度理赔服务报告（以下简称“报告”）。报告显示，2022年太平人寿菏泽中支理赔结案4297件，其中医疗赔付案件占比超九成，累计理赔金额3670万元，理赔服务客户近3000人，平均理赔时效0.61天。高效便捷的理赔服务体现了太平人寿对客户的承诺和守护，有效发挥了保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的重要作用。
甲状腺和心脑血管疾病风险最高 女性群体健康保障更需重视
报告显示，甲状腺癌和心脑血管疾病是重疾理赔的首要病因，在男性高发疾病中，心脑血管疾病占比33.82%，排第一；在女性高发疾病中，甲状腺癌占比30.48%，居首位，成为威胁健康和生命的“头号杀手”。除此之外，乳腺癌位列女性高发疾病第二位，占比12.38%，宫颈癌、肺癌占比均为11.43%；甲状腺癌在男性高发疾病中排名第二，占比19.12%，胃癌、肺癌也排在前列。
在年度十大理赔案件中可以发现，出险年龄集中在40-50岁，重疾发病率有年轻化的趋势。建议消费者注意平衡膳食、适量运动，定期进行健康体检。同时，男性群体要做好心脑血管疾病的预防，女性群体要做好甲状腺疾病的预防。消费者在为自己和家人投保时可以重点关注并加强此类高发重疾的保障。
理赔“有态度”，服务“有温度” 为客户守护稳稳的幸福
理赔数据是检验保险公司运营服务能力的重要指标，也是消费者感受保险意义功用最直接的渠道之一。数据背后所体现的，正是太平人寿始终“以客户为中心”，积极服务民生保障，不断优化服务流程、提升服务效率、改善服务体验所取得的成效。
对于保险客户最为关注的“理赔”，太平人寿持续通过数字化转型建设，以科技赋能服务，不断解决客户痛点，简化客户操作，提升服务质效，目前太平人寿已在理赔环节构建起高效的线上服务流程，并通过微信、app等移动平台，将服务送到客户触手可及的范围。
2022年度，在持续优化移动理赔“秒赔”服务平台的基础上，太平人寿推出客户自助理赔服务，让客户可以简便快捷地通过微信平台自助完成理赔申请，并依托医疗数据直连，实现常规案件快速赔付等功能，具有“录入极简、人机交互、线上处理”等特点，让理赔变得更加简单。
每一份保单都是一份承诺，太平人寿菏泽中支表示，将持续为更多家庭提供有温度的理赔服务，全力守护消费者稳稳的幸福。
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