2013年4月20日上午,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，给当地人民群众的生命财产造成了重大损失。目前，幸福人寿总公司已派出公司领导带队的专项工作组，赶赴四川分公司指导和安排理赔工作。幸福人寿针对受灾客户开启了绿色理赔通道，主动筛查公司客户信息，与灾区客户主动联系了解情况。截至发稿，幸福人寿已受理灾区客户理赔报案2例。
一、电话、微信、微博全方位24小时受理客户报案；
二、紧急启动简易理赔流程；
三、授权四川分公司全权处理灾区理赔；
四、酌情预付赔款，及时兑现保单承诺；
五、充足赔款备用金划拨到位。
目前，各项应急响应工作正在紧锣密鼓的开展中。
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