中国高端健康保险的服务走得比国外更远
中国最大的高端健康险管理服务商——万欣和(MSH CHINA)亚太区总监张园女士接受胡润百富采访，分享了MSH经营高端健康险的经验及中国的高端健康险状况。
《胡润百富 》：MSH 在国内的产品定位高端健康险，是否意味着产品服务对象是中国的高净值人群以“奢侈品”来定位? 张园：健康险是必需品，这是一个理念问题，在国外，人们会将三分之一的收入投入保险。高净值人群对医疗的需求是方便、快捷、精准、安全、定制。目前大家会有一个误区，其实高净值人群的时间宝贵，最重视的不一定是享受，而是简单便捷。 《胡润百富》：中国高端健康保险与国外的差距在哪里? 张园：从产品设计来看基本上没有差距，服务方面中国则走得更远，例如医疗专案管理服务，面对疾病和一连串复杂的检查与治疗，MSH CHINA从医疗咨询、安排就诊、评估需求、制定治疗计划、心情疏导、复诊安排等全流程的统筹安排，作为一个服务平台，整合适切的医疗资源。 《胡润百富》：现在中国高端健康险的客户群体有何特征? 张园：在中国，高端健康险最早的客户群是500 强外企的外籍高管及其家属，90% 的理赔发生在海外，随着中国籍管理阶层和富裕人群的迅速崛起，整个消费群体发生了明显变化。目前看来选择海外医疗的人并不多，整体只有10%-20% 的海外理赔。 张园女士在亚洲地区开拓市场战略联盟及合作伙伴关系上有非常丰富的经验。在过去的15年中，她带领万欣和在中国建立起首个国际健康险服务中心，是中国高端医疗险市场上的真正先驱者。 相关文章： 最新文章： |
