面对我国部分地区还在持续的雨雪冰冻灾害，中国保监会主席吴定富明确要求保险业在大灾面前要坚决履行责任，绝不允许无理拒赔、拖赔、惜赔现象出现，着力提高保险理赔质量与效率。
吴定富表示，保险业要积极行动起来，切实落实保险业突发事件I级响应预案的各项措施，着力提高保险理赔的质量和效率，改善保险服务，充分做好后援保障和赔付环节的各项工作。各保险机构要精心组织勘查定损队伍，努力确保救援、勘查工作的快速展开；在理赔程序上实行特事特办，开辟绿色理赔通道，小额案件当场决赔，对事关抗灾救灾的重点行业进行预付赔款；发挥保险机构网络全、后援装备较为充足的优势，积极做好保险服务，努力减少灾害损失。
目前，湖南、贵州、湖北、广西等地的保险理赔工作正在紧张有序地展开。受灾最严重的湖南目前保险客户报损金额超过30亿元，人保、平安、太平洋等保险公司预付赔款达到4000万元，保险业救灾捐款达894万元；贵州报损金额1.6亿元，预付赔款超过5800万元，已赔付3200万元，保险业救灾捐款达到730万元；湖北省报损金额4亿多元，已决赔款1亿多元。
吴定富强调，保险理赔工作目前还只是刚刚开始，后续的工作还很繁重，保险业干部职工要深入一线，为保电、通路、安民发挥保险的重要作用，并注意抗灾一线保险从业人员的人身安全，做好人员、物资、设备的调配和补充。
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