截至2月11日，广西各保险公司共接到报案12197件，已付赔款1649.11万元。广西保监局统筹规划，抗灾工作有条不紊展开，及时做好抗灾救灾动员，启动二级应急预案，指导受灾地区保险公司做好理赔服务，并及时向区委区政府汇报保险业所做的工作，抓住有利时机宣传保险业抗灾救灾作用。
在1月30日召开的全区保险工作会议上，广西保监局专题就保险业做好抗灾救灾和理赔服务工作进行了动员，要求保险业勇担社会责任、树立行业形象，积极做好抗灾救灾工作。一是充分发挥保险业风险管理的优势，主动做好投保人的防灾减灾工作，避免更大的损失。二是要做好灾后的理赔服务工作。建立24小时值班制度，随时赶赴受灾一线，参加抢救工作。准备必要的理赔资金，做好受灾保户赔款的预付，帮助受灾保户尽快恢复生产和生活。三是建立重大灾情和理赔情况报送制度。使党政部门及时了解保险业在重大灾害事件中所发挥的作用，扩大保险的社会影响。从而使广西保险业抗灾救灾和理赔服务工作有条不紊地开展。
广西保监局及时向全区保险机构发出《关于做好雨雪冰冻灾害保险抗灾救灾理赔工作紧急通知》，启动了广西保险业突发事件应急预案二级响应，号召广西保险业向熊大勇同志学习，并组织广大保险从业人员为灾区捐款捐物，使保险业迅速投入到抗灾救灾和做好理赔服务工作之中。目前已投入专项工作组188个，人员686人，接受各类电话咨询82670个，共捐款22万元。
2月3日，局长袁序成专程赶赴受灾最重的桂林市及其所属的兴安县和灵川县，督查和指导保险公司进行查勘定损。广西保监局要求辖区各保险公司在全力做好电力电网防灾减损服务的同时，开通能繁母猪和车险快速理赔绿色通道，得到了广大被保险人的充分肯定。对能繁母猪受灾户实行现场赔付、即时付款。对未缴12元保费的农户仍按1000元足额赔付。对保险事故责任明确的车险损失，允许保户手机拍照后即可，免提供交警事故责任认定书和结案书。下放理赔权限，5万元以下的赔款可由县级保险公司自主决定。太平洋产险公司与人保公司还实行互动理赔，资源共享，及时将赔款赔付到保户手中。对于上门索赔客户，实施立等可取措施。人保广西分公司的理赔时效比较突出，能繁母猪保险的赔款已达411万元，占预估赔款近80%。
人保桂林分公司，自筹资金印制安全提示卡8万份，免费发放给过往冰灾地区的司机，提请司机注意安全。太平洋人寿桂林中心支公司免费为桂林市2000多名电力工人提供每人保险金额5万元的意外伤害保险，解除电力工人的后顾之忧。目前已有1名电力工人获得5万元的保险赔款。人保桂林全州支公司经理刘中元，父亲居住的农村断水、断电10天，而他每天坚持在抗灾救灾第一线，没有时间回家看望老人。2月2日父亲因病去世，他回家匆匆料理完父亲的后事，又赶回单位继续投入到抗灾救灾第一线。
在抗灾工作中，广西保监局主动加强与宣传部门和新闻媒体的沟通协调，向全社会宣传保险业在抗灾救灾中发挥的作用。2月6日，保监局将保险业参与抗击雨雪冰冻灾害有关情况向区党委和区政府做了汇报，区党委区政府对保险所做的工作给予了肯定。同时，还在电台、电视和报刊等新闻媒体宣传保险业在抗灾救灾和理赔服务中的先进典型和事例，宣传了保险的作用，提升了行业形象。
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