菏泽市牡丹区从事服装生意的李女士具有很好的保险意识，她于2013年12月12日投保了悦享太平两全保险、附加悦享太平意外伤害保险，保额300000元。
天有不测风云，李女士于2016年6月驾驶电动二轮车不慎撞到路边树木，导致严重的头部外伤，当即昏迷，后被发现送往医院。经抢救，李女士生命虽无大碍，但智力却严重受损，与幼童智力相差无几，后半生必须由他人照顾，全家人因此陷入困境。
当李女士的弟弟得知姐姐之前投保了太平人寿保险时，感觉姐姐后续的治疗、康复有了希望，并于2017年4月5日将理赔资料递交至太平人寿菏泽中心支公司。公司理赔人员及时核查、验伤，指导其家属收集复诊理赔资料，帮助客户节省鉴定费用。最终，公司于4月12日通过审核:李女士案件符合70%比例伤残金的标准，给付21万伤残保险金。
李女士家属被太平人寿菏泽中心支公司理赔人员专业的指导、高效的服务所感动，4月20日，李女士的弟弟将一面写有”太平保险、雪中送炭”字样的锦旗送到运营部经理郑鲁洁手中，他代表李女士及家人一再向公司表示感谢，对公司的理赔服务给予肯定及赞许。
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