客户冯先生，今年29岁，当兵退伍后为了照顾年迈的母亲，放弃了去城市工作赚钱的机会，在乡镇自谋生路，吃苦耐劳，什么行业都做，邻居们都夸他是个孝顺的孩子，虽然到了结婚的年龄，但冯先生仍然将心思扑在工作上，希望能够通过自己的努力让家里的生活更好一些。冯先生平时为人和善、思想较前卫，身边也有一些做保险的朋友，对保险理念非常认可，经过代理人的介绍，冯先生在太平人寿临沂中心支公司投保了百万驾年华保险一份，保额20万。
天有不测风云，2016年11月的一天，冯先生驾驶私家车外出时不慎发生车祸，车辆燃烧导致他被困车内不幸身故。在接到家人报案后，公司理赔人员第一时间赶到，安抚家属，核实了解事故经过，迅速为客户办理了理赔手续。经公司审核，案件符合意外身故保险责任，投保一年内意外身故，双倍保额赔付，共计理赔40万元，从理赔到结案仅用3天。
家中老母亲是冯先生生前最牵挂的，也是唯一的家人。在收到保险理赔后，冯先生的母亲的心情久久不能平静，对理赔人员感谢之余，感叹到：“这份理赔款就像是儿子的孝心延续一样，在儿子不在了情况下，让我有活下去的希望！感谢太平人寿保险公司！”
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