为全面提升运营条线员工业务技能及服务水平，提升运营效率和客户服务质量，富德生命人寿大连分公司于客户节期间开展第五届“创优杯”业务技能知识竞赛。
为确保此次技能竞赛取得预期效果，命题小组从多方面对考题进行精心设计，内容涉及“核保契约、保全、理赔调查、单证档案、电话服务、咨诉、增值服务”七大方面，参赛人员需要在60分钟内通过闭卷的形式完成“单选、多选、判断”三大题型。
通过竞赛的方式，可以在以赛代练的同时有效提升运营条线全员的业务知识水平，增强全员自身业务素质，为客户提供更好的服务，对进一步理清工作思路、明确工作重点、强化工作措施理起到积极的作用。
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