言必诚信，行必忠正。无论是居庙堂之高，还是处江湖之远，诚信之道，无远弗届。伴随着经济的发展和收入的提高，客户对于服务的要求也越来越高，重视消费者权益、维护金融安全，已经成为金融保险业的重要组成部分，做好消费者权益保护工作，对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境有积极意义，也是提升公司品牌形象和个人营销市场竞争力的有力抓手。
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，至今已有41年的历史。自太平人寿日照中支成立以来，始终坚守“客户至上”的服务原则，持续以专业高效、贴心周到的服务，为客户的爱与责任保驾护航。
从我做起，践行消费和谐
2006年8月2日，徐东霞正式加入太平人寿，近二十年间，徐东霞始终坚守“客户至上”的服务理念，以“服务第一、信守承诺”为行动准则，切实履行消费者权益保护的责任。徐东霞曾多次入围太平人寿总公司TOP论坛，是美国百万圆桌会议会员，太平人寿总公司四星终身会员，中国太平金牌讲师，曾获得世界华人保险大会IDA国际白金奖，国际LIMRA品质奖等荣誉称号。
徐东霞认为，这个充满挑战和不确定性的世界里，我们每一个人都需要一份保障，一份能够在我们最脆弱的时候给予我们力量和希望的保障。而这份保障，就是保险。保险不仅是一份合同，更是一份承诺，一份对未来的守护。它在我们遭遇困境时，为我们提供经济上的支持，让我们有力量重新站起来，继续前行。它在我们老去时，为我们提供稳定的养老保障，让我们能够安享晚年，无忧无虑。它在我们离开这个世界时，为我们所爱的人留下足够的生活保障，让他们能够继续过上幸福的生活。
2023年，客户刘女士的一个电话打破了深夜的宁静，客户刘女士在市医院检测疑似乳腺癌，需要复诊，在得知这个消息后，徐东霞立刻放下手头工作，第一时间安排行程，陪同客户前往上海进行复诊。在经过进一步的检查后，刘女士不幸被确诊为乳腺恶性肿瘤，即将面对巨额的治疗康复费用让她一筹莫展。徐东霞在拿到检查报告后，立刻安慰刘女士并协助她提起了理赔申请，同时帮助刘女士通过中国太平的客户服务平台预约了医院的专家门诊和手术预约。经过专业的救治，手术预后良好。
80万的重疾理赔款也为客户解决经济风险，也因为这次经历，让客户更加认可保险。至今，徐东霞已累计为730余位客户送去了378896万的保险保障，单张保单最高保障1010万。
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