飞机晚点外航如何赔偿:欧盟最高赔600欧元

作者:温玉顺  文章来源:北京晚报   更新时间:2012/11/1 10:00:48  

  




  不赔就罚5000英镑

  三种情况豁免

  如果在手续齐全,且监管机构判定航空公司赔款的情况下,航空公司仍不赔款,则会被欧盟民航管理局处5000英镑的罚款。

  不过,需要注意的是,有三种“特殊状况”是可以豁免补偿金的。所谓“特殊状况”,包括极端的天气、安全控制风险以及员工罢工。在冬天的欧洲,因为暴风雪之类的恶劣天气而临时取消航班是很正常的事情,而罢工也并不少见,遇上就只能自认倒霉。

  不能只拿免费餐券打发乘客了

  一位曾经经历过严重飞机晚点事故,并亲自参加诉讼和协助欧盟法庭调研的乘客表示,以前想要获得赔偿,比登天还难。航空公司不顾乘客的损失,有时候只用一张免费餐券和一些饮料就把他们打发了。而且顾客们也没有意识到,他们有权利得到更高的补偿。

  欧洲消费者组合局主任莫尼克·戈昂斯则冷静地说:“在这个痼疾上,我们需要更彻底的治疗和手术,想仅凭一道法规和一夜时间就全面改善是不可能的。主要的挑战在于,我们必须纠正现在已有的错误行规和做法。航空业有必要进行内部整顿和改变他们对法律日益淡薄的经营观念。”她还说,法庭应该对航空公司无法控制的晚点因素,作更深一步的详细分类和规定。

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