飞机晚点外航如何赔偿:欧盟最高赔600欧元
2012-11-1 10:00:48 文章来源:北京晚报 作者:温玉顺
关键词:飞机延误 尘埃云 核心提示:今年10月份,欧盟法院作出一项重要裁决,要求航空公司在航班晚点3小时以上时,必须向乘客提供一定数额的金钱补偿,不能用简单的食品或是代金券蒙混过关。如果航班晚点超过2小时以上、且航线在1500公里之内,航空公司要承担餐食饮料、旅店住宿和往返
乘客三大选择
消除罢工影响
英国对于在航空公司发生罢工期间,乘客保护自己的合法权益也有相应规定。在罢工不可避免时,航空公司必须提前和主动联系所有已经购票的客户,并且训练额外短期的员工,提供一切可能的方案,协助旅客必要的出行不受耽搁,包括改签至其他正常营业的航空公司的航班,或者予以退票和代偿。
如果航班受到罢工影响而取消,那么顾客可以有三个选择:
■在7天内得到退还的全额票款;
■改飞其他路线或降落至附近的其他机场。使用其他交通工具到达最终目的地,原航空公司必须偿付任何超出原机票的所有费用;
■接受能够在罢工后使用同等旅行的补偿机票,有效期为12个月。
当然,航空管理部门也希望当罢工决定正式宣布后,凡是在这一阶段要旅行的乘客要与航空公司保持联系,了解自己所乘航班是否受到影响,改签的可能性,以及罢工终止恢复正常飞行服务的信息等等。 |
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