2011年12月1日，“领袖2011——年度华人经济领袖”评选颁奖盛典举行。经过多轮评选，“2011年度十大华人经济领袖”榜单终于出炉，京东商城创始人兼总裁刘强东获得了“创新类经济领袖”这一业内重量级奖项，他所带领的京东商城在行业前瞻性、创新性、与社会责任等方面受到了社会各界的广泛认可。
刘强东表示，获得“年度华人经济领袖创新奖”即是对京东商城的肯定，也是对产业创新者的鼓励。这将鼓舞更多的企业家以创新的视角开拓新的市场，开发新的产品，为消费者提供更加多元化的选择与服务。
在他看来，创新对于企业来说，是个永恒的话题。电子商务本身是种很先进的商务模式，因此，京东从不刻意在模式上追求创新，我们更注重的是细节创新，也就是在客户体验上的每个细节上不断地改进、提升、完善。其实电子商务与传统业态的商务在本质上是没有区别的，归根结底都是为消费者服务，解决消费者的需求。他始终认为，一个真实的企业家是最重要的是对消费者、对社会负责任，所以，未来京东商城将要继续以“用户”为核心，将客户体验做到极致。
众所周知，自建物流会大幅度提高运营成本，行业内多数企业为降低成本，提高利润率，都将物流外包给第三方物流公司。但刘强东始终认为，如果不能自行把控物流服务环节，就会严重影响客户体验。因此京东商城成立之初，就将把控物流服务质量作为客户服务的根本策略。目前，京东商城拥有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六大物流中心，同时在西安、杭州建立大家电库房，仓储总面积超过50万平方米，并在全国184座城市建立了城市配送站。此外，京东商城还推出了“211限时达”、“GIS可视化包裹跟踪系统”、“先行赔付”等一系列创新服务举措，将高品质的客户服务作为赢得市场竞争的有力武器，为用户提供人性化的全方位服务，推动了国内网络零售行业的发展。
据组委会介绍，“年度华人经济领袖”评选于2009年开始举办，至今已成功举办两届，其影响力遍及整个华人经济圈。本年度评选活动以“改变世界 影响时代 驾驭周期的领导力”为主题，视野放眼华人世界，从“全球视野、行业远见、时代洞察力、中华价值观”角度定义评选标准，评选按照社会维度和经济维度的具体6项维度，8项指标来衡量候选人。
分析人士认为，作为国内最大的网络零售商，京东商城创立13年来，以低价开拓市场，以创新的服务和优越的购物体验赢得客户的认可，并且改变了传统的零售业格局，这是作为京东商城的掌门人刘强东入选年度华人经济领袖的主要原因。
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