为什么自恋型CEO会扼杀公司
图片来源：维基百科 研究显示，自恋的CEO在极端情况下会扼杀公司，同时也葬送自己的职业生涯。十五年前，我在哥伦比亚大学商学院结识了唐纳德·汉姆布里克（Donald C. Hambrick），他或许称得上是研究公司首席执行官（CEO）、高层管理团队及董事会领域的世界级权威。我很幸运成为他的博士研究生。 唐纳德目前是宾夕法尼亚州立大学斯米尔商学院（Smeal College of Business at Penn State）管理学斯米尔讲座教授，获得该大学埃文皮尤（Evan Pugh）荣誉教授称号。 几年前，唐纳德决定进行一项严谨的学术研究，以探究自恋型CEO对公司会造成多大的损害。事实证明，他们的破坏力非常惊人，甚至在某些情况下最终会扼杀自己的公司。 唐纳德刚完成了一项后续研究，在自恋型CEO所造成的诸多问题方面为我们提供了更为清晰的认识。 为什么要研究自恋型CEO呢？ 除了我们知道如今商界存在许多自恋型CEO这一事实之外，唐纳德这样解释道： “企业研究人员可能不相信，高管自恋在理论或现实层面上都具有相当大的重要性。他们可能把高管自恋视为企业运作所附带发生的次要问题——使那些必须忍受高管自恋的人感到烦恼，或为有关自恋CEO的笑话提供有用的素材，仅此而已。然而，我们预期高管自恋会对企业实际成果造成影响，很可能包括战略的宏伟性及高层管理团队的唯命是从。自恋会影响高管在诸如战略、结构及人员配备等方面做出的抉择。” 虽然我们轻易地到处脱口而出“自恋”这个词，但多年来心理学家对“自恋”这个论题进行了广泛研究。汉姆布瑞克从心理学文献出发，把自恋狂定义为表现出如下四大个性特征的人： （1） 功名心/权利欲–>我非要得到应得的尊重不可； （2）领导权/权威–>我喜欢成为人们关注的中心； （3）优越感/傲慢–>我比别人出色； （4）自负–>我满脑子都是认为自己有多么非凡独特的想法。 唐纳德在研究这个课题期间所面临的主要挑战之一，就是很难接近你认为属自恋狂的公司CEO并要求他填写一份个性调查问卷——以了解他的自恋程度。你如果提出这个要求，就无法通过其助理这一关。因此，任何研究这个论题的人都必须找到某些不太唐突的方式来评估某CEO的自恋程度。 幸运的是，唐纳德是一个聪明而且很有创意的人。 以下是唐纳德在与其研究报告合著者阿瑞吉特·查特吉（Arijit Chatterjee）进行的两次研究中发现的结果概要： 在第一次研究中，这两位作者研究了111家计算机及软件公司CEO在1992年至2004年期间的自恋状况。巧合的是，我能想到近年来高科技领域的一些自恋型CEO，包括前电子港湾（ebay） CEO梅格·惠特曼（Meg Whitman，现任惠普CEO）、前惠普CEO卡莉·菲奥莉娜（Carly Fiorina）、前谷歌CEO埃里克·施密特（Eric Schmidt，现任谷歌常务董事长）及思科CEO约翰·钱伯斯（John Chambers）。（我下面会详细解释，按照这项研究的定义，我为什么认为史蒂夫·乔布斯不是自恋型CEO。） 他们创建了CEO自恋的如下四个衡量标准： · 公司年报中CEO照片的突显程度（照片尺寸） · CEO在公司新闻公告中的突出程度（提及的次数） · CEO在向股东发布的公开评论记录中使用第一人称单数代词（即“我”）的频率 · CEO薪酬（包括工资、奖金、递延收入、无偿配股、股票期权）与公司薪酬第二高的高管之间的差额 该研究表明，CEO越是自恋，其公司广告支出占销售收入的比例就越高，公司研发开支占销售收入的比例就越高，公司成本就越高（按公司SGA<即Selling, General &Administrative Expense，销售、一般及行政费用，指直接与间接销售成本加上公司一般及行政管理费用>占销售收入的比例计），而且公司债务也就越高。 CEO越是自恋，就越会进行更多收购交易，而且会为所收购的公司在市价的基础上支付更高的溢价。 CEO越是自恋，在所掌管公司的工作绩效变化就越剧烈——有时他们的绩效非常出色，而其他时候他们的绩效非常糟糕。 CEO越是自恋，其公司的业绩波动就越大——有几年他们会做得相当出色，但随后几年通常会做得非常糟糕。 作者在第一次研究中得出的结论之一是： “将我们的研究结果与吉姆·柯林斯（Jim Collins）在他备受推崇的《从优秀走向卓越》（Good To Great，2001年）一书中提出的一系列观点进行对照非常有益。柯林斯得出的结论是，那些从优秀走向卓越的公司，或者那些在15年内业绩持续提高的公司，它们具有的显著特点之一，就是它们主要由41位‘谦逊的CEO’执掌，他说：‘那些与从优秀走向卓越型企业CEO一起工作或者描写这些CEO的人，在形容这些CEO时屡屡会使用诸如文静、谦虚、朴实、含蓄、腼腆、和蔼、温和、谦卑、低调、不相信有关自己的媒体剪报等等字眼’。第27页）。柯林斯并没有进一步把‘谦虚’等同于‘不自恋’，但我们可以很容易在两者之间画上一个等号。当然，柯林斯的调查样本很小而且有限，因为其样本是按照因变量（即公司业绩持续提高）选择出来的，但他的结论似乎表明了非自恋型CEO的优势。然而，值得注意的是，柯林斯的‘从优秀走向卓越型’公司主要是在相对稳定的行业里，比如造纸行业、钢铁行业、零售行业等。有人可能会认为，柯林斯书中所提到的‘谦逊的CEO’在发展变化更快的行业环境里就不会有如此出色的表现了。” 乔布斯总是喜欢亲自主持苹果公司重大产品的发布活动，但他从来没有坚决要求自己的名字出现在公司的新闻公告中。回顾2009年——或者你选择任何一年——你会在苹果公司发布的新闻公告中看到营销主管菲尔·席勒（Phil Schiller）、零售主管罗恩·约翰逊（Ron Johnson）及互联网软件与服务主管埃迪·库伊（Eddy Cue）的名字。 此外，虽然乔布斯非常坚持自己的看法，而且从不羞于说出来与别人分享，但在公开讲话时，他并没有使用很多“我”这个字眼。当提到苹果公司时，他用的更多的是“我们”这个字眼。 乔布斯在认真考虑之后，还能够被一个之前与他的看法完全相左的观点所说服。而大多数自恋狂却不会如此。 乔布斯尽其所能地雇用最聪明的人在他身边工作。大多数自恋狂如果发现身边的人比自己更聪明的话，却会认为这样对自己构成威胁（很可能害怕他们会被“发现”自己的真实面目）。 自恋型CEO还往往没有继任计划。虽然许多人在乔布斯去世前批评他没有制定继任计划，但事实证明，他早已制定了一个非常详尽的继任计划——他只是没有公布于众而已。我不知道为什么公众对约翰·钱伯斯是否制定继任计划而没有提出疑问。我认为思科公司（Cisco）CEO钱伯斯在自恋程度上的得分会远远高于乔布斯。 对这两位教授的研究提出的另一个指责是诸如爱德曼等人所说的：“你们是否表示，所有CEO都应该属‘含羞草’（shrinking violets，指非常害羞、怕见场面的人）？”但情况并非如此。 乐观是有益的。但傲慢则毫无益处。 自信是有益的。但狂妄自大则毫无益处。 相信自己能够出色完成CEO的职责是有益的，但认为自己比别人都更加在行则毫无益处。 作为一名CEO，或是在生活中，你都需要拥有信心及坚定的信念才能取得成功，但这些研究清楚地表明，在极端情况下，自恋型CEO会扼杀公司，同时也葬送了自己的职业生涯。 我可以理解为什么许多CEO会自信得太过了头。在他们整个职业生涯期间，他们一直为承担风险及展现自信而得到回报。这就像是他们在赌轮盘（roulette，译注：可以赌红色或黑色）时，不断押注红色而连赢11次那样。第12次你打算赌红色还是黑色呢？赌红色而且比以往任何时候都更有信心。但是，那些保持冷静及客观判断能力的CEO——在长期及数千个情况而不只是一两个特殊情况下——往往是最成功的。 乔布斯总是喜欢亲自主持苹果公司重大产品的发布活动，但他从来没有坚决要求自己的名字出现在公司的新闻公告中。回顾2009年——或者你选择任何一年——你会在苹果公司发布的新闻公告中看到营销主管菲尔·席勒（Phil Schiller）、零售主管罗恩·约翰逊（Ron Johnson）及互联网软件与服务主管埃迪·库伊（Eddy Cue）的名字。 此外，虽然乔布斯非常坚持自己的看法，而且从不羞于说出来与别人分享，但在公开讲话时，他并没有使用很多“我”这个字眼。当提到苹果公司时，他用的更多的是“我们”这个字眼。 乔布斯在认真考虑之后，还能够被一个之前与他的看法完全相左的观点所说服。而大多数自恋狂却不会如此。 乔布斯尽其所能地雇用最聪明的人在他身边工作。大多数自恋狂如果发现身边的人比自己更聪明的话，却会认为这样对自己构成威胁（很可能害怕他们会被“发现”自己的真实面目）。 自恋型CEO还往往没有继任计划。虽然许多人在乔布斯去世前批评他没有制定继任计划，但事实证明，他早已制定了一个非常详尽的继任计划——他只是没有公布于众而已。我不知道为什么公众对约翰·钱伯斯是否制定继任计划而没有提出疑问。我认为思科公司（Cisco）CEO钱伯斯在自恋程度上的得分会远远高于乔布斯。 对这两位教授的研究提出的另一个指责是诸如爱德曼等人所说的：“你们是否表示，所有CEO都应该属‘含羞草’（shrinking violets，指非常害羞、怕见场面的人）？”但情况并非如此。 乐观是有益的。但傲慢则毫无益处。 自信是有益的。但狂妄自大则毫无益处。 相信自己能够出色完成CEO的职责是有益的，但认为自己比别人都更加在行则毫无益处。 作为一名CEO，或是在生活中，你都需要拥有信心及坚定的信念才能取得成功，但这些研究清楚地表明，在极端情况下，自恋型CEO会扼杀公司，同时也葬送了自己的职业生涯。 我可以理解为什么许多CEO会自信得太过了头。在他们整个职业生涯期间，他们一直为承担风险及展现自信而得到回报。这就像是他们在赌轮盘（roulette，译注：可以赌红色或黑色）时，不断押注红色而连赢11次那样。第12次你打算赌红色还是黑色呢？赌红色而且比以往任何时候都更有信心。但是，那些保持冷静及客观判断能力的CEO——在长期及数千个情况而不只是一两个特殊情况下——往往是最成功的。 总之，在你伸手摘星的时候，也不要忘记脚踏实地。 [本文作者杰克逊在撰写本文时做多苹果公司股票] |
