（联合早报网讯）香港明报报道，黑莓手机（BlackBerry）周一起因内部网络故障而服务中断逾3天，至周三影响范围已扩散至北美及亚洲部分地区，影响用户增至4000万，是黑莓历来最严重故障之一。制造商RIM的主席拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）就事件道歉，RIM随后宣布全球黑莓服务已恢复正常。分析家警告，事件令黑莓手机可靠度受质疑，恐令用户转用其他智能手机。
影响欧非中东北美亚洲
RIM副总裁亚茨（David Yach）周三表示，是次服务中断是由于欧洲黑莓网络系统硬件故障，引致欧洲、中东及非洲地区服务中断，数据传输被积压，继而影响网络运作，导致其他地区的服务出现间歇性中断。公司强调用户信息不会遗失，事件不涉黑客攻击或保安问题。
巿占率或降至低于10%
全球黑莓手机用户约有7000万。德国邮政公司发言人称，黑莓服务中断后员工被迫改用电话和传真机。美国国会山庄人员亦受影响，处理文件等工作需多花15至20分钟，亦无法用电邮联系，效率受阻。
黑莓手机是全球第4大智能手机品牌，但受iPhone和Android手机威胁，近年在美国每月流失达50万客户，全球巿场占有率可能降至低于10%。研究公司Forrester分析师戈尔万（Charles Golvin）称，过去黑莓以其高度保安、可靠以及实时收发电邮功能吸引用户，但近年多次故障已令这些优势受冲击，这次故障更波及RIM最重要的企业巿场，恐触发企业用户弃用潮。
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