希尔顿欢朋入华八周年分享会圆满落幕——向新出发，共赢未来！
10月28日,希尔顿欢朋入华八周年庆祝活动暨投资加盟分享会完美收官。本次分享会以“向新出发”为主题,从品牌最新发展资讯、投资加盟优势、数字化建设成果、运营管理模型、新版客房设计等几大维度,详细分享了希尔顿欢朋品牌的发展之道。 本次分享会,希尔顿欢朋通过“线上直播+线下沙龙”的形式,全方位向投资人展示了希尔顿欢朋强大的发展势能和品牌底蕴。本次线上分享会3大阵地同时进行直播,吸引了众多酒店行业投资者、加盟商参与互动,线上观看人数近10万,线下沙龙同步在北京、上海、广州、成都、杭州、重庆、南宁7个城市开设,吸引了数百位业主、投资人线下参会。
分享会线下沙龙——北京站 品牌最新发展资讯 入华八年,向新出发 锦江酒店(中国区)执行副总裁、希尔顿欢朋(中国)总裁王伟,深度剖析投资趋势,当前,中产阶级的崛起正持续改变消费模式,旅游客群也逐渐偏向年轻化、多样化、个性化。结合二十大报告中,加快构建新发展格局,着力推动高质量发展,推动经济实现质的有效提升和量的合理增长的战略要求,落到酒店行业,布局中高端市场已成为主流。
就此次主题“向新出发”,王伟总从刷新、迎新、创新三个维度进行了深入的介绍与解读。首先,是“刷新”。今年,希尔顿欢朋在华迎来了多项发展数据的刷新。规模上,已开业近270家门店,签约项目达700个,今年9月还迎来了在华累计接待2000w人次宾客的新里程碑。其次,是“迎新”。面对消费的新趋势,需要迎接新的变化,洞察宾客的新需要。希尔顿欢朋将继续优化产品、服务、体验,坚持数字化建设,让更多人的旅途因为希尔顿欢朋的陪伴而更加美好。
最后,是“创新”。创新引领发展,只有不断创新优化,才能永远被模仿,不被超越。在数字化等创新发展方面,希尔顿欢朋的三大原则是:Efficient(高效的)、Easy(简单的)、Enhanced(增强的)。创新的目的是为了组织运营的高效,而创新的内容必须简单易懂,这样才能落地有效,创新的最终目标是提升宾客体验,打造受宾客喜爱的差异化的品牌体验。
希尔顿欢朋始终致力于为宾客提供可靠友善的快乐入住体验;为业主持续创造价值,实现长期共赢;也为社会创造更多积极的影响,让欢朋精神不止于酒店。
活动当天,希尔顿集团亚太区总裁Alan Watts,希尔顿欢朋全球负责人Shruti Buckley、希尔顿集团大中华及蒙古区总裁钱进也以视频的形式为希尔顿欢朋送来了周年祝福。在双方亲密无间的合作下,希尔顿欢朋在中国保持灯塔品牌之姿,引领着中高端酒店市场,期待未来继续携手,为希尔顿欢朋在华发展注入新活力,开启新篇章。 解码投资加盟优势 协同赋能,合作共赢 截至目前,复投希尔顿欢朋酒店的投资人有数十位,其中,投资3家以上的有10余位。希尔顿欢朋有着哪些优势和魅力,让投资人坚定选择?欢朋又是如何与投资人实现共赢?希尔顿欢朋(中国)投资发展副总裁朱耿焕先生给出了答案。
首先,希尔顿欢朋作为希尔顿和锦江合作发展的品牌,享受着希尔顿集团1.39亿会员和全球优质企业合作资源,锦江1.86亿会员和近30万的企业大客户资源,整合了希尔顿集团多年的品牌积淀和良好口碑,以及锦江深耕中国市场多年的拓展实力和品牌运营能力,加上欢朋中国团队8年的沉淀和经验积累,最终产生了1+1>2的化学反应。 其次,希尔顿欢朋拥有强大的品牌认知与市场影响力,品牌的高溢价能力,加上总部运营及营销的协同赋能,产生的共振效应,使得品牌更具优势。尤其疫情背景下,欢朋这样的具有品牌知名度高,运营能力和融资能力强的连锁酒店将更具有竞争力,同时沟通顺畅的内部管理体制、也能让投资人更加省心和放心。
未来,希尔顿欢朋将继续在一线、新一线及二线城市的核心商圈发力;同时基于大环境,将更加关注存量市场的改造。针对一些经济发展良好但是希尔顿欢朋暂未进驻的区域,将持续插旗布点,例如关注一些经济发达百强县市,这些空白市场对于各位投资人也是个很好的机会。 客房新版设计亮相 洞察新趋势,秉持“产品为王”初心
欢朋5.0的设计一方面坚持年轻的品牌精神,保留品牌内涵,另一方面结合市场变化,与时俱进。围绕着4个维度来进行客房设计研发,第一,提升客户舒适度体验及品牌认知度;第二,巧妙的规划和产品设计,提升产品品质 ;第三,装配式设计施工的思路,提高整体筹建效率;第四,合理控制造价,降本增效的方式去研发新产品。
5.0版本的设计,延续欢朋历代优质产品的基础,坚持色彩与活力、属地文化展示、灵活空间使用,进行美观呈现、巧思设计、舒适度提升等方面的创新和迭代,既能让宾客感受到熟悉而又喜爱的欢朋,又能适应市场及客群结构的变化。欢朋5.0客房产品拥有品质感强、造价可控、施工周期缩短等优势,从筹建成本及速度、工程风险管控、消费者体验上,都让投资人更加省心、放心、安心。
品牌运营揭秘 传承欢朋精神,打造独一无二的欢朋体验 希尔顿欢朋作为中国中高端酒店市场的灯塔品牌,如何通过运营赋能门店提质增效,打造好产品,赢得好回报?希尔顿欢朋(中国)运营管理副总裁孙亚宾深度揭秘欢朋品牌运营的秘诀。 E-Experience 以高品质的服务及产品为宾客提供独一无二的欢朋体验
C-Culture 文化致胜,以文化来凝聚队伍,用文化来打造客户体验
H-Human 用健全的人才培养机制为品牌发展奠定基础
O-Organization 打造完善的组织架构及灵活的运营机制为门店经营管理保驾护航
Echo模型是四个要素不断循环,互相作用,最终不断产生正面积极回响的运营思路,旨在打造出让客人念念不忘的欢朋体验。通过运营管理,确保品质服务看得见、品牌标准一致化、人才培养持续化、文化传播常态化。品牌持续健康发展,门店经营管理水平不断提升,为消费者提供始终如一的美好入住体验,为加盟商带来丰厚的投资回报,是希尔顿欢朋运营团队一直以来的目标。 数字化建设成果分享 成绩瞩目,彰显实力 截至目前,希尔顿欢朋酒店的在营客房数已经达到42000多间,覆盖了全国31个省份和112座城市。在刚刚过去的十一国庆假期,新开业的桐庐希尔顿欢朋酒店创造了单日最高1500元、假期7天平均RevPAR达到999元的佳绩。今年Q3,佛山西樵山希尔顿欢朋酒店也创下了单日营收近30万的历史最高记录。希尔顿欢朋以什么优势在规模快速扩大的同时还保持着高业绩表现?希尔顿欢朋(中国)创新发展副总裁甘秋生总结为以下三点。第一,门店的区域影响力强;第二,城市覆盖广;第三,溢价能力高。
基于这样的优势和现状,接下来,希尔顿欢朋在营销和技术赋能方面会怎么做?有哪些重点?甘秋生提到一个词:数字化营销。目前,希尔顿欢朋已经和腾讯达成战略合作,将共同打造行业首个基于微信生态的数字化营销方案,预计在2023年上半年,中国所有的希尔顿欢朋酒店都将享受到这一合作的强劲赋能,这也将大大提升希尔顿欢朋的私域运营能力和产品能力,把精准营销能力提升到行业顶尖级别。
除了数字化营销,欢朋的数字化建设成果也已经深入到运营,开发和总部管理等方方面面。目前欢朋建立了一套完整、独立运行的数字化IT体系,每天发挥着中央大脑的作用并串联起所有的业务流程。未来希尔顿欢朋还将继续围绕3E原则,进一步推动更多优质项目在门店运营中的有效落地,让技术不仅有高度和广度,还有温度。 入华8年的希尔顿欢朋,有值得骄傲的成绩,更有值得期待的未来,不仅有领先中国中高端市场的规模与速度,还在全国形成强有力的营销网络和品牌影响力。通过营销和技术赋能的双驱动,在新的起点,希尔顿欢朋必将迎来一个又一个新的精彩。前行的道路,希尔顿欢朋从未止步,未来,会有新挑战、新机遇,也会有新探索、新期待,更会有新变化、新收获,始终不变的是,欢朋一直在路上,向新出发,向着更加精彩的未来! 希尔顿欢朋期待与更多志同道合的加盟商走到一起,携手前行,共同努力,持续领跑中国中高端酒店市场。
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