莫让“信访”成了工作中的“绊脚石”
木一文
2016年中共中央办公厅、国务院办公厅印发了最新的《信访工作责任制实施办法》（简称《办法》），该办法实则为进一步落实各级党政机关及其领导干部、工作人员信访工作责任，从源头上预防和减少信访问题发生，推动信访问题及时就地解决，依法维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
信访工作一直是干部心头的“一根刺”，也是一块“硬骨头”，成为工作中的难题。而我们干部不积极主动的深入群众中去了解群众的真正述求和内心，一味的“堵截”，正如自然界中的流水，流不出去了，只能开渠引水，如果一味堵截，那将不可收拾。因此制约我们工作的不是信访本身，而是我们自身的工作方式方法。
及时出台的《办法》既是维护切实做好信访工作做出明确的指示，更是为我们的信访工作提出具体的要求。不是为了信访工作而工作，最终为了从源头上预防和减少信访而努力。习近平总书记在关于“从源头做好信访工作”这一明确指示后，各级即完善了相应机制，推动领导干部下访接访工作成为常态，同时形成“简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办”等工作办理机制。
我们广大干部更多的实地去用心关心群众，走进他们的内心世界，切实为他们的“维权”指点迷津，与他们打成一片，做知心朋友，才可能从中了解到真实的“社情民意”，从而制定出切实可行的处理措施。这样，一方面通过倾听群众呼声，了解群众疾苦、解决群众困难，解决信访矛盾和问题，自然就增加了社会和谐因素;另一方面，通过“走下去”这一过程，更加“知民情，解民意”，更能将工作落到实处，及时做好维权、疏导，把问题解决于萌芽，解决联系服务群众“最后一公里”的问题，从而顺利扎实落实党和国家的各项政策，维护社会稳定、促进社会和谐。
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