小i机器人成立于2001年，是中国人工智能技术公司，专注于认知智能的自主研发和产业化应用，基于多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，形成了面向企业服务、政务、医疗、制造等行业的多样化解决方案和完善的专业服务体系 。业务覆盖通信、金融、政务、法务、医疗、制造等行业。为近千家大中型企业和政府、几十万小企业及开发者提供服务，全球终端用户超过8亿。中国建行官方数据显示，由小i机器人提供技术支持的“小微”服务能力已经相当于9000个人工座席的工作。
2019年10月，小i机器人荣获第九届吴文俊人工智能科技进步奖。
小i机器人是上海智臻智能网络科技股份有限公司提供的产品及服务的商标名称和品牌名称
据官网介绍，小i机器人，是中国极具代表性的认知智能商业落地型企业。自2001年创立以来，专注于以自然语言处理为基础的认知智能相关技术的自主研发和商业落地，秉承“以客户为中心”的核心价值观，以科技赋能为己任，助力经济社会高质量发展和智能化转型。
小i机器人聚焦“AI+CC”、“新基建”、“国际化”三大战略。作为最早将AI赋能客服领域的领军企业，小i深耕智能客服市场十余年，为大中华区客户提供从技术到产品到多样化解决方案及完善的服务支撑，迄今已服务数百家大中型企业，业务覆盖智慧城市、智慧金融、智能制造、智慧能源、智慧医疗和智慧教育等领域，在多个垂直行业的市场占有率位居领先地位，终端客户逾8亿。
小i机器人拥有自然语言处理、计算机视觉、大数据、情感计算、机器学习和语音识别六大核心技术，通过提供智能交互平台、智能语音平台、知识融合平台、计算机视觉系列平台等核心智能化产品，落地数十大应用场景及多个行业，并将“AI+CC”的成功经验拓展至新基建领域，面向政府治理、产业转型及产城融合的建设发展需求，提供数字转型、智能升级、融合创新等领域的技术及解决方案支撑。
在国际市场，小i机器人积极布局。2018年率先在香港设立了亚太地区总部，向东南亚、一带一路拓展业务，以科技赋能全球客户，已有多个项目在海外成功上线。目前已有中英粤多版本服务产品，并拥有多语种项目快速定制能力。2020年小i与上合组织联合商业中心签署战略合作，双方将探索在上合组织成员国范围内的AI应用领域的合作。
持续的技术创新能力是小i获得AI商业落地的基础。小i机器人拥有强大的人机认知交互能力，被Gartner称为“会话式AI企业代表”享誉全球。技术实力和学术地位在国际化平台上亦屡受认可，多次代表中国AI企业参与各类国际赛事并获得优异成绩，也参与到各项行业及学术标准的制定中，主导了全球第一个AI情感计算的国际标准，9+个国际国内标准制定参与。在2019年凭借优秀的技术创新能力和成熟的商业应用能力荣获人工智能最高荣誉奖-吴文俊人工智能科技进步奖。
以庞大的商业应用规模为基础，小i机器人正在以多举措推进产业内的开放合作，以小i智慧学堂、合作伙伴等专业化赋能平台，以开放共享促人工智能行业的赋能建设，持续创新，不断突破，携手共创人工智能美好未来。
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