7月28日，江苏政务服务网开通满月，当天，江苏省政务服务管理办公室公布了首份“运维报告”，公布了江苏各级政府、部门在政务服务网办理事项、服务情况等方面的统计考核数据，并曝光了政务服务网各个服务环节存在的不足。（人民网8月1）
随着互联网模式的快速发展，使得互联网已经成为各级政府了解民情，听取民声，汇聚民智的一个平台，公众可以在这个平台上实现政治、经济以及社会生活上问题的解决。只要是网民能够参与进来的政务服务，都可以用“互联”模式，政府的工作也基于网络政务服务更加透明。政务服务网已经被越来越多的人所熟知并运用，网络服务、网络问政、网络行政已是大势所趋。
一是能增强公民的参与意识。政务服务网开通就是要给广大群众一个体验式参政，互联网提供的新媒体这个渠道，公民的参与意识自然就增强了。二是提升政府公信力。信息的及时发布、网络政务服务、政府的及时回应等机制，从政府的角度讲，及时了解社会动态和公众利益诉求，宣传和解释自己的方针政策，主动征求公众意见建议。是提升政府公信力的要手段。
网络理政服务任重而道远，如今科技发展迅速，怎么完善网络理政相关法律法规及制度迫在眉睫。网络理政不是政府和公民简单的沟通，更不是政府单向的宣传与引导，而是以人民为中心，涉及政府方方面面一系列重大问题。它强调开放、参与、协商，实践中就要求在机制上进行创新、完善。
中国网民多达7亿，利用好政务服务网为公民服务，政府还必须多手段多措施多媒体进行网络理政。传统媒体报纸、电视、广播、电话等等已经跟不上时代的步伐，而新媒体应运而生恰好解决旧时代与新生代的矛盾。公民在生命财产受到威胁时，利用微博、微信等新媒体求救于政府的新闻屡见不鲜，公民与政府“@”符号的交流沟通已然成为新的常态。
章溪林
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